1. Preambule

1. HODBV exploiteert een B-to-C e-commerce ruimte op haar website www.HODBV.com. Deze dienst is voorbehouden aan consumenten.

2. Elke bestelling die via deze online verkoopruimte wordt geplaatst, impliceert voorafgaande raadpleging en aanvaarding van deze algemene voorwaarden.

3. Klanten hebben de mogelijkheid om deze algemene verkoopvoorwaarden op te slaan en af te drukken met behulp van de standaardfuncties van hun browser of computer.

4. De klant verklaart van HODBV alle benodigde informatie te hebben verkregen over het gebruik van de online verkoopruimte en de kwantitatieve en kwalitatieve eigenschappen van de producten.

5. De klant erkent dat hij/zij volledig is geïnformeerd over het feit dat zijn/haar instemming met de inhoud van deze algemene verkoopvoorwaarden niet de handgeschreven ondertekening van dit document vereist.

6. De klant verklaart ook dat de aankoop van de producten niet rechtstreeks verband houdt met zijn professionele activiteit en dat de aankoop uitsluitend bedoeld is voor persoonlijk, privé- en niet-professioneel gebruik.

7. Als consument heeft de klant specifieke rechten, die in het gedrang zouden komen als de producten die hij via de website koopt, in feite verband houden met zijn of haar beroepsactiviteit.

8. De klant verklaart dat hij/zij een meerderjarige of een geëmancipeerde minderjarige is in de zin van de wet van 6 februari 1975 betreffende de burgerlijke meerderjarigheid, het ouderlijk gezag, de wettelijke administratie, de voogdij en de emancipatie, en dat hij/zij volledig rechtsbevoegd is om deze algemene voorwaarden aan te gaan.

2. Definities

De volgende termen hebben voor de partijen de volgende betekenis:

- Bestelbon": gedematerialiseerd document met de kenmerken van het door de klant bestelde product, dat door de klant moet worden ondertekend met behulp van de "dubbele positieve klik"-techniek om bindend te zijn;

- Bestelnummer": nummer dat HODBV meedeelt in de e-mail ter bevestiging van de bestelling van de Klant;

 

- Contractuele partner": elke partner van HODBV die niet betrokken is bij het orderverwerkingsproces en die persoonsgegevens gebruikt voor commerciële prospectiedoeleinden;

- Product": de term "product" verwijst naar cosmetica, dermocosmetica en voedingssupplementen die te koop worden aangeboden op de online verkoopruimte van HODBV.

3. Objet

Het doel van deze algemene voorwaarden is het vastleggen van de rechten en plichten van de partijen in het kader van de verkoop van producten aangeboden door HODBV in haar online verkoopruimte, toegankelijk via haar website www.HODBV.com.

4. Contractuele documenten

De contractuele documenten staan in volgorde van prioriteit:

- deze algemene voorwaarden ;

- het bestelformulier.

In geval van tegenstrijdigheid prevaleert het document met de hoogste rang.

5. Afdwingbaarheid van de algemene verkoopvoorwaarden

De versie van de algemene verkoopsvoorwaarden die bindend is voor de klant, is de versie die op de site verschijnt op het moment van validatie van de bestelling door de klant.

De verschillende versies van de algemene verkoopvoorwaarden worden door HODBV gearchiveerd.

De documenten die online verschijnen in de online verkoopruimte van HODBV hebben voorrang op papieren versies van eerdere datum.

De algemene verkoopvoorwaarden kunnen te allen tijde door HODBV worden gewijzigd of verwijderd.

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn beschikbaar in het Frans.

6. Presentatie van producten in de verkoop

Overeenkomstig de bepalingen van de wet van 14 augustus 2000 betreffende e-commerce bevat de e-commercesite van HODBV, die toegankelijk is via www.HODBV.com.com, de volgende informatie:

- de naam van de verkoper van het product, zijn telefoonnummer en het adres van zijn maatschappelijke zetel;

- de essentiële kenmerken van het te koop aangeboden product;

- verzendkosten ;

- betalings- en leveringsvoorwaarden;

- het bestaan van een herroepingsrecht ;

- de geldigheidsduur van de aanbieding en de prijs.

De klant erkent dat hij/zij, voordat hij/zij de bestelling plaatst, alle informatie heeft gelezen waarnaar in de eerste paragraaf van dit artikel wordt verwezen.

7. Toegang tot de online verkoopruimte

HODBV behoudt zich het recht voor om, zonder voorafgaande kennisgeving of compensatie, de website www.HODBV.com of de toegang tot een of meer diensten, zoals de online verkoopruimte, tijdelijk of definitief te sluiten.

HODBV is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook die het gevolg is van deze wijzigingen en/of van het tijdelijk niet beschikbaar zijn of het definitief sluiten van de website of de daaraan verbonden diensten, zoals de online verkoopruimte.

8. Bescherming van persoonlijke gegevens

De door HODBV gevraagde informatie, met name op het bestelformulier, is nodig om de bestelling te verwerken en kan worden doorgegeven aan de contractuele partners van HODBV, tenzij de klant bezwaar maakt door het betreffende vakje aan te vinken.

Klanten kunnen zich schriftelijk wenden tot de dienst persoonsgegevens van HODBV, waarvan de contactgegevens zijn vermeld in de wettelijke kennisgeving die online beschikbaar is op www.HODBV.com, om hun recht op toegang en rectificatie uit te oefenen met betrekking tot de informatie die hen betreft en die is opgenomen in de bestanden van HODBV onder de voorwaarden die zijn vastgelegd in de gewijzigde Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bescherming van persoonsgegevens.

Om de persoonsgegevens van de klant te kunnen bijwerken, verbindt deze zich ertoe om op verzoek van HODBV alle gevraagde informatie te verstrekken.

9. Commande

9.1 Identificatie en aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden

Elke klant die deze algemene verkoopsvoorwaarden wenst af te sluiten, verbindt zich ertoe vooraf de gevraagde informatie te verstrekken via de formulieren die online beschikbaar zijn op www.HODBV.com.

De klant verklaart ook dat de verstrekte informatie waarheidsgetrouw en nauwkeurig is.

De aanbestedingsprocedure bestaat uit de volgende stappen:

stap 1: verwijzing naar verplichte velden op identificatie- en informatieformulieren ;

stap 2: de algemene verkoopvoorwaarden raadplegen ;

stap 3: aanvaarding van alle algemene verkoopvoorwaarden met behulp van de "dubbele positieve klik"-techniek. In dit stadium kunnen klanten eventuele fouten bij het invoeren van hun gegevens identificeren en corrigeren;

stap 4: de klant kan een bestelling plaatsen ;

stap 5: HODBV bevestigt onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de bestelling van de Klant.

De klant wordt geïnformeerd dat deze algemene voorwaarden gearchiveerd worden door de Vennootschap HODBV en dat hij/zij toegang kan krijgen tot het gearchiveerde contract. Daartoe moet hij een aangetekende brief met ontvangstbewijs sturen naar de Vennootschap:

HODBV, B.P.M. 70022, 34, Parc d'activités Syrdall, L-5365 Munsbach (Luxemburg)

De Klant vrijwaart HODBV tegen elke actie of vordering van een derde in verband met een onrechtmatige registratie onder de voorwaarden van deze Algemene Verkoopvoorwaarden.

9.2 Bestellen

Bestellingen worden door de klant geplaatst met behulp van gedematerialiseerde bestelformulieren.

Elke bestelbon die door de klant wordt ondertekend door "dubbelklikken" vormt een onherroepelijke aanvaarding, die alleen kan worden betwist in de gevallen die exhaustief zijn bepaald in deze algemene voorwaarden in de artikelen "Herroepingsrecht" en "Uitvoering van de bestelling".

9.3 Bevestiging van contractuele informatie

Contractuele informatie wordt tijdig en uiterlijk op het moment van levering per e-mail bevestigd op het e-mailadres dat de klant heeft opgegeven op het bestelformulier.

Deze bevestigingsmail bevat de volgende informatie:

- het adres van de vestiging van de persoon die verantwoordelijk is voor het aanbod, waar de klant eventuele klachten kan indienen;

- de voorwaarden voor het uitoefenen van het herroepingsrecht;

- informatie met betrekking tot service na verkoop en commerciële garanties;

- identificatie van het transactie-/bestelnummer ;

- het totaalbedrag van de bestelling (prijs inclusief belasting en verzendkosten) ;

- beschikbaarheid van goederen ;

- levertijden en de indicatieve verzenddatum voor het product.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de contractuele informatie die hij van HODBV heeft ontvangen te bewaren op het medium van zijn keuze.

9.4 Herroepingsrecht

Klanten hebben 14 werkdagen de tijd om ongeschikte producten op eigen kosten te retourneren.

Deze periode gaat in op de dag van levering van de bestelling aan de klant.

Als deze periode afloopt op een zaterdag, zondag of feestdag, wordt deze verlengd tot de volgende werkdag.

Het product moet worden geretourneerd aan HODBV in de originele verpakking en het product mag niet zijn ontzegeld of geopend, zodat de klant kan profiteren van het herroepingsrecht.

Het Product moet worden geretourneerd:

Voor Frankrijk: HODBV, B.P.M. 70022, R.N. 18, Les Margolles, 54720 Lexy (Frankrijk),

Voor Luxemburg: HODBV, B.P.M. 70022, 34, Parc d'activités Syrdall, L-5365 Munsbach (Luxemburg).

Voor België: HODBV, B.P.M. 70022, 3, rue des 2 Luxembourg, B-6791 Athus (België).

Pour l'Allemagne, à HODBV, B.P.M. 70022, Zum Bürgerwehr, 28, D-54516, Wittlich (Allemagne),

Voor het Verenigd Koninkrijk, aan HODBV, B.P.M. 70022, 372 Old Street, EC1V, 9AU, Londen (Verenigd Koninkrijk),

Voor de Verenigde Staten, aan HODBV, B.P.M. 70022, 8345 NW 66th Street # 2000, FL, 33166 Miami (Verenigde Staten).

Dit herroepingsrecht wordt zonder boete uitgeoefend, met uitzondering van de kosten voor het terugzenden van de goederen.

Als het herroepingsrecht wordt uitgeoefend, kan de klant om terugbetaling van de betaalde bedragen vragen, op voorwaarde dat de producten op kosten van de klant worden teruggestuurd. Deze terugbetaling zal zo snel mogelijk gebeuren en uiterlijk 30 dagen na de uitoefening van dit recht.

9.5 De order uitvoeren

De bestelling zal worden uitgevoerd uiterlijk binnen een indicatieve periode van 30 dagen vanaf de dag volgend op die waarop de klant de bestelling heeft geplaatst.

In het geval dat het bestelde product niet beschikbaar is, wordt de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gesteld en heeft hij de mogelijkheid om de bestelling te annuleren en het eventueel betaalde bedrag terugbetaald te krijgen, uiterlijk binnen 30 dagen na betaling.

Daarnaast informeert HODBV haar klanten dat in het geval van onbeschikbaarheid van voorraden, HODBV haar online verkoopruimte tijdelijk kan sluiten en een datum kan aangeven voor het heropenen van deze ruimte.

Klanten kunnen geen producten bestellen als het online verkoopgedeelte gesloten is.

9.6 Levering

Producten worden geleverd op het adres dat de klant heeft opgegeven op het bestelformulier.

Als de klant meerdere producten tegelijk bestelt, behoudt HODBV zich het recht voor om zendingen op te splitsen.

De Klant kan HODBV vragen een factuur te sturen naar het afleveradres van de Klant of naar een ander adres naar keuze van de Klant, online in de daarvoor bestemde ruimte van de winkel.

9.7 Wijze van betaling

Om hun bestelling te betalen, kunnen klanten kiezen uit alle betalingsmethoden die op het bestelformulier worden vermeld.

Voor betalingen met een creditcard op deze site gebruikt HODBV het beveiligingssysteem van ATOS-OGONE en/of CETREL, dienstverleners die gespecialiseerd zijn in de beveiliging van online betalingen. Wij garanderen de volledige vertrouwelijkheid van uw bankgegevens, die worden beveiligd door het SSL-protocol (Secure Socket Layer), dat automatisch de geldigheid van de toegangsrechten controleert wanneer u met een bankkaart betaalt en alle uitwisselingen versleutelt om de vertrouwelijkheid te garanderen.

De creditcardtransactie tussen de klant en het beveiligde systeem is volledig versleuteld en beschermd. Dit betekent dat de informatie met betrekking tot uw bestelling en uw bankkaartnummer niet onversleuteld op internet circuleren. De bankgegevens van de klant worden niet elektronisch opgeslagen door HODBV.

9.8 Ordervolgservice

Via deze service hebben klanten toegang tot de volgende bewerkingen:

- activering van het herroepingsrecht; mogelijkheid om de bestelling te annuleren in overeenstemming met de hierin gedefinieerde voorwaarden;

- overleg over de stand van uitvoering van de bestelling en de mogelijkheid tot reclameren in geval van niet-ontvangst van het product.

De voornoemde handelingen worden door de Klant naar HODBV gestuurd per e-mail vanuit de online shop www.HODBV.com of per post naar het volgende adres: HODBV, B.P.M. 70022, 34, Parc d'activités Syrdall, L-5365 Munsbach (Luxemburg).

Eventuele terugbetalingen vinden automatisch plaats bij terugzending van de bestelde producten in de originele verpakking en het product mag niet zijn geopend of verzegeld, naar de adressen vermeld in artikel 9.4, en worden per cheque of bankoverschrijving naar de klant gestuurd.

9.9 Orderannulering

HODBV behoudt zich het recht voor om een bestelling te annuleren of te weigeren van een klant waarmee een geschil bestaat over de betaling van een eerdere bestelling.

10. Prijs

De prijzen voor het bestellen van producten worden getoond in de speciale online verkoopruimte.

Prijzen zijn vermeld in euro's, inclusief btw.

Deze prijzen zijn exclusief verzendkosten, die worden vermeld naast de prijs inclusief btw.

De prijzen zijn inclusief btw die van toepassing is op de datum van de bestelling en elke wijziging in het btw-tarief wordt automatisch doorberekend in de prijzen van de producten in de verkoopruimte.

Als u bestelt vanuit een ander land dan Frankrijk, bent u de importeur van het/de betreffende product(en). Voor bepaalde producten die buiten de Europese Unie en de Franse overzeese departementen en gebiedsdelen worden verzonden, wordt de prijs op de factuur automatisch exclusief btw berekend. Er kunnen douanerechten of andere lokale belastingen, invoerrechten of staatsbelastingen verschuldigd zijn. Deze rechten en heffingen vallen niet onder de verantwoordelijkheid van HODBV. Ze zijn ten laste van de Klant en vallen volledig onder de verantwoordelijkheid van de Klant, zowel wat betreft de aangiften als de betalingen aan de autoriteiten en/of bevoegde instanties in het land van de Klant.

Alle bestellingen, ongeacht hun herkomst, worden betaald in euro's.

HODBV behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen, maar de producten worden gefactureerd op basis van de prijzen die gelden op het moment dat de bestellingen worden geregistreerd.

11. Clausule van eigendomsvoorbehoud

De verkochte prijzen worden pas volledig eigendom van de klant bij volledige betaling van de prijs vermeld op de bestelbon.

Onder volledige betaling van de prijs verstaan partijen de ontvangst door HODBV van de betaling van de Klant, inclusief kosten en belastingen.

12. Defecte producten

De klant wordt er uitdrukkelijk van op de hoogte gebracht dat HODBV S.à R.L. niet de producent is van de producten die op de website Dermavia.lu worden gepresenteerd in de zin van wet nr. 98-389 van 19 mei 1998 betreffende de aansprakelijkheid voor producten met gebreken.

2. Bijgevolg kan, in geval van schade veroorzaakt aan een persoon of een zaak door een defect in een product gepresenteerd op de website Dermavia.lu, alleen de producent van het product aansprakelijk worden gesteld door de klant, op basis van de informatie die op de verpakking van het product staat.

13. Bewijsovereenkomst

De "dubbele klik" van de klant om deze algemene verkoopvoorwaarden en het bestelformulier te accepteren, vormt een elektronische handtekening die tussen de partijen dezelfde waarde heeft als een handgeschreven handtekening.

De geautomatiseerde gegevens die in de computersystemen van HODBV worden bewaard, worden onder redelijke veiligheidsvoorwaarden bewaard en worden beschouwd als bewijs van de communicatie, bestellingen en betalingen die tussen de partijen hebben plaatsgevonden.

Inkooporders en facturen worden gearchiveerd op een betrouwbaar en duurzaam medium dat als bewijs kan worden overgelegd.

14. Wachtwoord

Klanten moeten een wachtwoord hebben om te kunnen bestellen in de online verkoopruimte;www.HODBV.com.

Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van hun wachtwoord.

De klant verbindt zich ertoe alle nodige stappen te ondernemen om volledige vertrouwelijkheid te garanderen.

De klant verbindt zich ertoe om elk verlies, elke vergetelheid of elke vrijwillige of onvrijwillige bekendmaking van zijn wachtwoord aan derden onverwijld te melden.

Deze kennisgeving moet worden verzonden naar HODBV en bevestigd per aangetekende brief met ontvangstbevestiging.

HODBV zal de toegang tot de dienst onderbreken en alle toegang of bestellingen onder dit wachtwoord weigeren binnen 24 uur na ontvangst van de aangetekende brief met ontvangstbewijs. Enkel de datum van afgifte van de aangetekende brief geldt als authentiek tussen de partijen.

15. Respect voor de integriteit van de elementen die toegankelijk zijn op de online verkoopruimte

De klant verbindt zich ertoe de op de website van HODBV opgeslagen gegevens niet te beschadigen, er geen illegale toegang toe te hebben en ze niet te wijzigen.

16. Intellectuele eigendomsrechten

De elementen die toebehoren aan HODBV, zoals de website, handelsmerken, tekeningen en modellen, afbeeldingen, teksten en het ontwerp van het product zijn het exclusieve eigendom van HODBV, of zijn aan HODBV toegewezen.

Deze algemene verkoopsvoorwaarden houden geen enkele overdracht in van intellectuele eigendomsrechten op de elementen die toebehoren aan HODBV (geluiden, foto's, beelden, literaire teksten, artistieke werken, software, merken, grafische charters, logo's, enz.

De Klant zal zich onthouden van het direct of indirect inbreuk maken op de eigendomsrechten van HODBV.

17. Aansprakelijkheid

De aangeboden producten voldoen aan de huidige Franse wetgeving.

HODBV kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-naleving van de wetgeving van het land waar de producten worden geleverd (bijvoorbeeld in geval van een verbod op een bepaalde titel, enz.) Het is de verantwoordelijkheid van de klant om bij de lokale autoriteiten na te gaan of het mogelijk is om de producten of diensten die u overweegt te bestellen, te importeren of te gebruiken.

HODBV is alleen verantwoordelijk voor de inhoud van de pagina's die het online verkoopt.

18. Onafhankelijkheid van de partijen

Geen van beide partijen gaat verbintenissen aan in naam en voor rekening van de andere partij.

Elke partij blijft als enige verantwoordelijk voor haar acties, beweringen en verplichtingen.

19. Overmacht

Gevallen van overmacht zullen de uitvoering van de online verkoopruimte opschorten.

20. Loi

Op deze algemene verkoopvoorwaarden is Luxemburgs recht van toepassing.

Dit geldt voor zowel inhoudelijke als formele regels.